近年来,“灰犀牛”和“黑天鹅”开始随着各类自媒体和新闻报道进入大众的视野。所谓“灰犀牛”事件,是指那些明显、概率高却又容易被忽视的风险,而“黑天鹅”则代表那些难以预测、具有颠覆性的稀有事件。这两个原本属于经济学的概念,随着时代的发展,已经越来越频繁地出现在我们的生活中。当然,对于我们禁毒社会工作来说,这两个名词同样具有参考意义。
重视服务对象身边的“灰犀牛”
服务对象在结束社戒社康协议后,并不意味着帮教工作的结束,帮教结束后,社工依旧会定期进行回访,跟踪他们的康复情况。很多时候,我们会通过回访了解到服务对象最近的动态和面临的需求问题。这些问题包括但不限于求学、求职、家庭成员关系、环境的影响、社交、心理等各方面。乍一看似乎和我们的禁毒专业并不相干,但如果没有及时回应和干预,没有引起足够的重视,任其发展,也许就会演变为让我们感到更加棘手、危害性更大的风险,例如复吸。每一个服务对象身上所存在的风险,都可能演变为“灰犀牛”,例如心理空虚、无所事事、康复环境错综复杂,服务对象最终被过去的朋友所诱惑,走上复吸道路。我们如果要避免这类风险的发生,就要对服务对象的每一个问题都引起重视,通过制定针对性的帮教计划、提供必要的支持和资源,加强对服务对象的关注和应对,帮助他们解决问题,降低风险。
做好准备应对未来的“黑天鹅”
还有一些风险和问题,是我们不能通过回访和常规渠道提前发现的。例如,某些服务对象可能会因为家庭突遭变故和职业挫折,导致情绪失控或危机,从而引发更严重的后果。这些之前无法预测的“黑天鹅”,虽然发生的概率较低,一旦发生,同样会对我们的帮教工作造成影响。这些事件还可能包括突发的政策变化、社会环境的变动等等,对于我们社工来说,我们并没有能力去预测,也没有能力去改变,但可以通过后续工作消除负面影响,协助服务对象尽快走出困境,避免次生伤害的发生。社工需要建立健全危机干预机制,加强和有关部门的协作,提高对突发事件的应对能力,确保帮教工作的连续性和有效性。
“灰犀牛”“黑天鹅”事件对于禁毒帮教工作的启示
理解“灰犀牛”和“黑天鹅”,对于我们自身的发展也有着参考意义。随着时代的变革,更多之前从未听说过的新词汇、新理念,会不断冲击着我们的思想。我们或许会发现,传统的禁毒工作方法似乎不管用了,居民群众似乎也不爱听传统的宣传方式了。禁毒社会工作需要变革,也需要创新。社工需要不断加强学习,学习禁毒工作的新理念、新方法和新技能,提高自身的专业素养和综合能力;还需要加强团队合作,保持与其他社工、社会机构、政府组织的合作与交流,共同应对风险和挑战;更需要提升职业嗅觉、敏锐性以及对周围环境和社会动态的敏锐感知,了解政策变动,及时发现并应对潜在的社会变革。应对未来的最好办法是保持自己的竞争性,当我们不会在时代的浪潮冲击下踉跄后退,而是站稳脚跟,砥砺向前,那无论是“灰犀牛”还是“黑天鹅”,或是其他突发事件,都只会成为我们前行道路上的一个小小的绊脚石。
黄浦工作站豫园社工点 缪晓明供稿