8月的天气,骄阳似火,点上的各位同工正忙碌着各自的工作。我正在整理手头对象的资料,梳理着他们不同的情况。就在半小时前,我接到了对象小邢的电话,“阿姐,我想好了,我准备和朋友一起着手弄夜市了,地段我们也看好了。谢谢你这段时间的帮助,没有你的鼓励和坚持,我有可能就一直颓废下去,现在好了,我有奋斗目标了,生活也有希望了,真的谢谢你”。听着电话那头小邢的感谢,我心里犹如阵阵凉风吹过,丝毫没有觉得天气的炎热,我的禁毒社工工作也进入了正轨。
首访对象——出师不利
作为一名新社工,通过各种培训及同工们的经验交流,我在理论上已经掌握了很多,今天是我把理论知识运用到实践中去,我要和对象小邢联系。“喂,是小邢吗?你好,由于工作重新分配,我现在是你的对接社工,这是我的电话,以后我们保持联系,你有什么问题或需求也可以联系我。”“哦,我都戒断很久了,你不要老是打电话过来,我也没什么要和你说的,再见。”听着电话那头挂断的忙音,我的心情顿时如同跌入谷底,第一次与对象接触就吃了闭门羹。
天下无难事——只怕有心人
在第一次接触对象失败后,我总结了一下经验,我最大的问题在于和对象联系时给对方的印象就是这个社工就是完成一项任务,于是我决定要先从其他的方面了解下小邢的情况。首先,我联系了小邢所在的社区,通过居委工作人员的介绍我了解到小邢现在和父母一起居住的房子是租的,小邢之前有一份还不错的工作也被辞退了,现在无业在家。接着,我联系了小邢的父母,在我和他父母聊天的过程中发现其实他父母也原谅了他之前犯得的错误,现在只是有种恨铁不成钢的情绪,看着儿子每天懒散地呆在家里,感觉儿子这辈子完了,心里很是着急。于是我就劝他们平时要和儿子多多交流,家人的谅解和鼓励是最重要的,这样他才有重新走上社会的勇气。平时,我也是隔三差五地给小邢发手机短信,问他最近在忙什么啊,在找工作吗,需不需要我陪他一起到就业中心或是职介所看看啊;又或是天气炎热了,要注意生活规律,饮食方面要注意卫生,要照顾好自己等等的一些关心和鼓励的短信。虽然发过去后总是石沉大海,没有回复,但是我并不气馁,我牢记一句名言:精诚所至,金石为开。有一天上午,我在整理资料,放在手边的手机突然响起,我一看是小邢的来电,接起电话还没等我开口,电话那头小邢就说:“阿姐,我明天想去街道申请低保,减轻一下父母的压力,你能不能陪我去一次。”我立马答应了小邢,并约好碰面时间。第二天,我和小邢碰头后,先和他一起到居委咨询了他要办低保的一些政策,紧接着又和他一起到民政部门去了解相关政策,但是很遗憾,兜了一大圈,由于他不符合相关政策,所以申请不下来。看到他垂头丧气的样子,我马上上前宽慰他,我说:“小邢,不要灰心,虽然你不符合办理低保的要求,但是你还年轻啊,你还可以靠自己的劳动来养活自己,减轻父母的压力,改善生活,你今天叫我陪你一起来办理低保,我看得出来,你也是想以后生活有一份保障,生活的好一些,也可以让家里人放心。每个人都会犯错误,但是这不代表着犯过错误就永远是不好的了,改过自新,浪子回头,这个社会还是会接纳的,前提是我们自己不能自暴自弃,如果自己都放弃了,那么别人想帮你也使不出劲,你说对不对”。“阿姐,今天谢谢你,这么大热天,你为了我的事情,陪我到这到那,你说的是不错,但是你也知道,像我们这种人,别人都避之不及,我工作也找过,但是人家单位知道我这个情况后就都没有下文了,所以我想能不能办个低保就这样过过日子”。我连忙开导他,“没事的,今天我们先回去吧,后续我也会关注招聘信息,你有什么情况也和我及时联系”。这一天在忙碌中不知不觉的过去了,但是我内心还是有成就感的,这个我第一次联系吃“闭门羹”的对象已经开始信任我了,我和他之间开始慢慢建立了良好的帮教关系。
持之以恒——水到渠成
通过协助小邢一起办理低保这件事后,小邢也经常和我联系,他会和我说说他的近况、他和父母的关系,他的一些想法。我一直鼓励他不要放弃的同时,也给予他一些建议。于是就有了文章开头的那通电话。
作为一名新入职的禁毒社工,在工作上我们不能操之过急,对于要联系的帮教对象要做到底数清、情况明,并站在对方的立场考虑问题,双方交流起来也不能是那种流于形式的敷衍关系,这样就可以避免引起对方的反感以至于不配合我们社工的工作。在未来的工作中,我深感责任重大,我将全身心地投入到禁毒社工工作中去,为禁毒工作尽一份力。
嘉定工作站安亭镇社工点 沈燕 供稿