“书记,听说小区临时封控了,那我们小区内几位需要服药的人员怎么办呀?”
“让他们放心,我在小区门口,他们要出门可以找我;我不在的话也会跟门卫说好的,不用担心。”
听到书记的话,我不仅放下对服务对象的担心,同时还涌起了一股欣慰愉悦之感。众所周知,美沙酮服务对象因药物的特殊性需要定时服用,否则容易产生情绪焦躁易愤的情况,严重者更是会做出过激行为。遥想今年3月初疫情刚开始的时候,服务对象小赵就因小区突然封控无法服药产生戒断反应。他一天内拨打十几个电话,情绪激动地寻求帮助。但在严峻的疫情管控面前,居委无奈、民警无暇、志愿者无措,最后在多方联系后,是社工送药上门才解决了服务对象的服药问题。
4月起,上海全面封控,所有人员不得外出。为解决美沙酮服务对象每天的服药问题,社工与禁毒干部化身为“送货员”,为每位有需求的服务对象提供送药服务。但在期间,社工仍经常会接到服务对象因与社区志愿者等人员发生冲突的抱怨、投诉电话。社工像“救火员”,一边安抚服务对象的情绪,一边加强与居委、社区民警联系,多方努力,一起保障服务对象服药的绿色通道。
通过两个月封控期的磨合,小区志愿者对服务对象多了一种理解;居委干部们对服务对象也更多了一份关心。记得有一次,居委干部得知某服务对象所在楼栋出现阳性人员,整楼居民计划转移到无美沙酮治疗点的崇明时,第一时间联系了负责社工。社工安抚了服务对象情绪后与居委干部一起讨论解决的办法,最终社工与居委干部一起向街道负责部门提出改变封控管理办法的建议,解决了服务对象转移无法服药的问题。
熬过了坚苦的封控月,但送药服务的绿色通道并没有关闭。由于疫情的反复,吴淞辖区内时不时有小区要临时封控。为不影响服务对象的服药,禁毒专职干部苏健老师二话不说,主动接过送药服务的工作。炎炎夏日,他不惧酷暑,取药、送药,来回奔波,亲自为服务对象送药上门。在看着对象服完药后,还不忘安抚服务对象不要担心,劝他们要耐心配合防疫工作。
疫情无情人有情。面对疫情,个人的力量是弱小的;但是众人拾柴火焰高,只要人人都伸出友爱之手,关爱之力终可形成磅礴之力,温暖人心的同时助我们克服疫情中遇到的各种困难。
宝山工作站 张蔚 供稿